Cambios y/o Devoluciones

Política de cambios para productos no personalizados

Si deseas realizar un cambio de un producto no personalizado adquirido a través de nuestra página web, puedes hacerlo dentro de los primeros 15 días corridos desde la fecha de compra.

Para gestionar el cambio, te pedimos que nos contactes por correo electrónico a Papeleríagibby@gmail.com, indicando los siguientes datos:

• Número de pedido
• Producto que deseas cambiar
• Producto por el cual te gustaría realizar el cambio

Importante:
Solo se aceptan cambios de productos que no contienen personalización en la portada. No realizamos cambios en artículos personalizados con nombre, frase u otro tipo de modificación personalizada.

Debes hacernos llegar el producto sin uso, completo, sin daños. Una vez recibido el producto lo revisaremos para comprobar que se encuentre en perfecto estado y asi proceder al cambio (En el caso de que el producto no cumpla con las condiciones se rechazará el cambio y se enviará de vuelta). Una vez que se haya aceptado el cambio te enviaremos un correo dando aviso. Deberás elegir un producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia en ese caso.

Todos los gastos de envío ya sea para enviar, como para recibir el producto, corren por cuenta del cliente.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto directamente a la sucursal de envío, espera a que te proporcionemos la dirección o sucursal correcta para gestionarla adecuadamente.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

 Devoluciones

Las compras realizadas en la página web tienen derecho a retracto, el plazo para solicitar la cancelación y devolución del dinero es de 48 horas desde que se realizó el pedido por la web. Despúes de las 48 hrs. tu pedido tu pedido pasará al proceso de fabricación y ya no tendrás derecho a retracto

Cambios o devoluciones por error de nuestra marca

En Papelería y Digitales Gibby aceptamos cambios o devoluciones únicamente en casos donde el producto presente errores atribuibles a nuestra marca, como fallas tipográficas, ortográficas u otros defectos valido de producción.

Si se confirma que el error fue responsabilidad nuestra, nos haremos cargo de los costos de envío asociados al cambio o devolución del producto.

💻 Productos digitales (archivos descargables)

• Es una descarga DIGITAL instantánea. Recuerda que no se enviará ningún artículo físico y podrás acceder después de que se confirme el pago.

• Debido a la naturaleza digital del producto, no se realizan reembolsos ni cambios por otro archivo una vez realizada la compra.

• En caso de que el archivo presente errores tipográficos u ortográficos atribuibles a la empresa, se realizarán las correcciones necesarias y se enviará nuevamente el archivo corregido , sin costo adicional.

Los archivos digitales adquiridos en Papelería y Digitales Gibby son exclusivamente para uso personal o comercial propio.
Está estrictamente prohibida su reventa del formato digital.